22 de jul. de 20212 min para ler

O Slack agora é do Salesforce

O Slack anunciou nesta quarta (21) a conclusão de sua aquisição pelo Salesforce.

Contexto:

O Slack é uma plataforma de comunicação comercial desenvolvida pela empresa americana de software Slack Technologies. O Slack oferece muitos recursos no estilo IRC, incluindo salas de bate-papo persistentes organizadas por tópico, grupos privados e mensagens diretas.

O Salesforce é uma empresa americana de software on demand, mais conhecida por ter produzido o CRM chamado Sales Cloud. Além desta solução, a empresa conta com outros produtos com foco em atendimento ao cliente, marketing, inteligência artificial, gestão de comunidades, criação de aplicativos entre outras frentes.

Apesar de não ser tão conhecida aqui no Brasil, a empresa é uma das maiores no segmento.

Em detalhes:

Segundo o post oficial do Slack:

Esta é uma oportunidade única em uma geração de repensar e remodelar tudo sobre como e onde trabalhamos. É exatamente disso que se trata a combinação do Salesforce e do Slack – criar o sistema operacional de negócios para o novo mundo do trabalho.

Com o CRM número 1 do mundo, as empresas podem vender, prestar serviços, comercializar, realizar comércio e muito mais em qualquer lugar. O Slack transformou a maneira como trabalhamos com sua plataforma digital pioneira para comunicação empresarial, que é usada por milhões de pessoas em todo o mundo e permite que organizações inteiras trabalhem com muito mais eficiência e esforço.

Juntos, Salesforce e Slack fornecerão o Slack-first Customer 360 que oferece às empresas uma única fonte de verdade para seus negócios e uma única plataforma para conectar funcionários, clientes e parceiros entre si e os aplicativos que eles usam todos os dias, tudo dentro seus fluxos de trabalho existentes.

A combinação do Salesforce e do Slack também reúne duas das comunidades mais dinâmicas da indústria de software, criando um ecossistema aberto e extenso que fornecerá a próxima geração de aplicativos e fluxos de trabalho digitais para negócios.

O que podemos esperar?

É claro que as coisas podem mudar, afinal, quem compra geralmente está investindo para agregar valor a sua ferramenta principal.

No caso, o Slack pode agregar muito na comunicação de todo o ecossistema da Selesforce, mas eu pessoalmente acho que ambas ferramentas continuarão distintas e com uma integração maior entre elas.